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  • Gilles Ossona de Mendez

Prendre du recul - Stepping back


Aujourd’hui nous assistons à beaucoup de souffrance au travail.


Tout va vite, la pression est énorme et on attend d’un employé d’être toujours au top de sa forme pour faire face aux exigences sans cesse croissantes de son entreprise.


Nombreux sont ceux qui vivent mal leur activité professionnelle au point de finir malade voire en burnout, quand c’est la seule réponse que leur corps a pu trouver pour faire face à ces contraintes insurmontables. Juste couper le courant !


Et pourtant nous savons bien que les employés ont juste besoin de comprendre la direction vers laquelle va leur entreprise, besoin de comprendre à quoi leur travail sert, besoin de reconnaissance et également besoin d’évoluer dans l’environnement relationnel le plus épanouissant possible pour eux.


Mais trop souvent ils se sentent débordés, déboussolés par le manque de direction et de vision, incompris, démotivés par le manque de sens, ne trouvent pas le temps de souffler et se doivent d’être toujours plus performants et ce, bien entendu, sans se plaindre sinon ce serait le signe qu’ils ne sont pas à leur place.


Dans cette spirale infernale les responsables, qui sont eux-mêmes soumis à un stress énorme, ont tendance à faire exactement l’inverse de ce qu’ils devraient faire.


La théorie X de Mc Gregor, selon laquelle les gens n’aiment pas travailler et sont allergiques à toute forme de responsabilité, a la vie dure. Un trop grand nombre de managers va mettre une couche supplémentaire de pression car c’est, selon eux, le seul moyen pour que les gens atteignent leurs objectifs. Cette pression va augmenter le sentiment d’urgence avec tout le stress et la confusion que cela implique.


Et pourtant si ce n’est pas les responsables qui calment le jeu, qui va le faire ?


Eux seuls peuvent arrêter le temps quand on n’en a pas en disant :

« Stop ! Il faut que l’on réfléchisse ensemble. On ne peut pas continuer à pédaler toujours plus fort ! ». Savoir prendre et investir du temps pour en gagner : fameux paradoxe !


Eux seuls encore peuvent dire : « On n’y comprend plus rien, faisons le point et essayons de regarder ensemble ce problème d’une autre façon afin de le rendre gérable ». Simplifier pour mieux comprendre ce qui est complexe !


Enfin eux seuls peuvent ramener les émotions à un niveau acceptable pour tous : « Arrêtons de nous exciter, de stresser, d’avoir peur ! Gardons la tête froide ! Comment vous sentez vous ? De quoi avez-vous besoin ? ». Faire sortir les émotions pour gérer les émotions : voilà encore un fameux paradoxe !


Pour faire cela les responsables ont besoin d’une bonne intelligence émotionnelle.



Savoir gérer ses émotions et celles de ceux qui leurs rapportent, voilà ce que savent faire les leaders. Le manager atteint des résultats, le leader ne le fait pas à n’importe quel prix.


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Nowadays there is a lot of suffering at work.


Everything goes too fast, the pressure is enormous and we expect employees to always be at the top in order to face the increasing demands of their company.


A lot of people have difficulties to cope with their professional activity to the extent that they fall sick or experience a burnout, when it is the only possible answer the body found to face these unbearable constrains. Just turning the power off!


But we know quite well that people just need to understand the direction taken by their company, to understand the purpose of their job, to receive recognition for what they do and to work in an environment in which they can develop and accomplish themselves.


To the contrary, too often they feel overwhelmed, confused by the lack of direction and vision, ununderstood, demotivated by the lack of meaning, can’t find the time to breathe and must be increasingly performant. Of course, all this without complaining otherwise it would be the sign that they are not at the right place.


Within this infernal spiral those who are in charge, and who have to support an enormous amount of stress too, have the tendency to do exactly the opposite of what they should do.


The Mc Gregor’s X theory, stating that people do not like to work and are reluctant to take any form of responsibility, dies hard. Too many managers have the tendency to increase the pressure because it is, according to them, the only way to help people reach their objectives. This pressure increases the feeling of urgency with the confusion and the stress it implies.


But if it is not the role of the person in charge to calm things down, who else it is?


They are the only ones who can decide to stop the time when there is no time by saying:

“Let’s stop! We need to reflect all together. We cannot keep running like this!”. Knowing how to take the time in order to gain time: this is a famous paradox!


They are the only ones who can say: “We do not understand anything anymore, let’s recap and try to look at the problem together in a different way in order to make it manageable”. Simplifying in order to understand better what is complex!


Finally, they are the only one who can bring down emotions to an acceptable level for everyone: “Let’s stop getting over emotional, stressed and afraid! Let’s keep a cool head! How do you feel? What do you need?”. Letting emotions express in order to manage emotions: here is another famous paradox!


In order to be able to do this, the people in charge need a good emotional intelligence.


Knowing how to manage their own emotions and those of their direct reports, here is what the leader knows and does well. Managers reach their targets; the leader does not do it at any cost.



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